「Invictus / 成事在人」观后感

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由 Clint Eastwood克林伊斯威特执导,不但是一部激励人心的励志电影,更是每个人都可以学习的一堂领导课程。

在遭受政治迫害被监禁于罗本岛监狱27 年之后,Mandela曼德拉被选为新任的南非总统,他很快地察觉这个国家有太多的事情需要改变。因为长期实施种族隔离政策,导致严重的种族歧视和贫富差距现象,之前遭受白人不平等待遇和杀害的黑人,急于想开始报复行动;另外还有犯罪率升高、经济萧条等问题。Mandela相信体育是一个跨越种族的活动,可以藉此团结四分五裂的国民,于是他找来南非橄榄球队Springboks的队长 Francois Pienaar恳谈,希望可以一起努力,把这支万年烂队改造成准备在 1995 年世界大赛争取冠军的队伍。这不只是一场竞赛,更是团结全民的希望所系………

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Mandela和Francois虽然一个贵为总统,另一个是橄榄球队队长,但两个人却有很多相同点:处境艰难,待在一个百废待举的环境中;无法靠自己的力量去完成任务;也不是最有能力或者最优秀的人。公司的主管也是如此,空降到新的部门, 年资不是最深的;专业能力不是最强的;更不可能凭一己之力顺利突围,那为什么还是可以把事情做的很好和完成上面老板交代的任务呢?从这一部电影里我们可以发现许多 leadership 的原则和手法:

以下内容有部份剧情,怕影响观影乐趣者,可以看完电影后再阅读。

【坚持作对的事情和必要的改变】

Mandela 的体育部长认为白人所支持的橄榄球队Springboks 应该废除,将队名和队徽颜色等都依照黑人精神和文化做改变,但 Mandela 独排众议坚决反对, 即使过去关在监狱中的他老是帮Springboks 的对手加油,不过现在他却觉得不能剥夺白人喜爱这支球队的权利,更何况他的目标是要让全国国民都能了解和接纳,进而支持这个队伍。在 Mandela锲而不舍的游说和努力下,黑人民众也渐渐开始替队中有九成都是白人球员的Springboks加油。

这不是独裁,而是深思熟虑后去做对于整个组织的未来最好的决定。就算大多数的人反对,也要耐心地去解释自己的观念和说服别人。真正能让人心悦诚服的 leader 不是靠权威,而是因为他的影响力和理念。Mandela said: “In this instance the people are wrong. And it is my job as their elected leader to make them see that.”
身为一位领导者,不是被选出来整合或者听从大家意见而已,你的责任是想的更多,想的更远,然后在整艘船处于错误航道时,身为船长的你要带领着大家往正确的方向前进,纵使眼前是一片惊涛骇浪,也要相信乘风破浪之后就可以找到顺利回家的路。只要是对的事情就必须坚持到底,不要因为即将面对的困难而中途放弃,而是想办法去规划可行方案或者寻求必要的资源和协助来完成目标。

在内阁劝说 Mandela 不要赌上自己的政治生命和声望去支持Springboks 时, Mandela said: “The day I am afraid to do that is the day I am no longer fit to lead.” 当你已经开始怠惰,把自己本身的利益想的比组织的未来还重要时,例如卡住这个位子继续每天轻松度日时,那你就没有资格再继续担任主管了,因为画地自限的你使自己和这个组织都不会再有成长,也阻碍了别人往上爬的机会。

队长 Francois said: “Time is changing. We need to change as well. “身为一个leader,你的责任是随时依照不断变化的外在和内在环境,做出最适合组织的改变。如果上一位老板制定的策略和制度已经不合时宜,那你责无旁贷要做出必要的改变。

【Be the example / 以身作则】

这是最基本的道理,也是 leader 必须时时检视自己的地方。Mandela 打算消除种族歧视,那就由自己本身做起,而非继续排外,只任用黑人阁员。在他上任当天抵达办公室时,看到许多收拾办公用品准备要离开的白人员工们,于是他紧急召集大家发表演说,强调如果大家是怕留下来会遭受不公平待遇,那么没有必要离开。他保证只会用「能力」来评量大家的表现,同时期许大家可以发挥所长,超越自我,让这个国家变得更好。Mandela的这一番话打动所有人的心,愿意一起留下来打拼。另外,Mandela 的护卫队队长提出人手不足的需求后,Mandela不顾属下的强烈反弹,指派四位白人加入护卫队,因为他们的保安经验更为丰富。在他的眼里,没有肤色和种族之分,只有选贤与能而已。

主管如果不希望下属迟到早退,那就不要给他们上行下效的借口。你的一言一行、一举一动难免都会被属下看到。在开口要求别人之前,先确定自己可以做得到,才有可能发挥 leadership这种无形的影响力。

【Inspire people to be better than they think they are】

在失败的黑暗中看到尚未显现的光明,把危机扭转成鼓励大家的力量。一样的精力可以花在抱怨和发泄上,让每个人都能一吐怨气,却对团队士气没有帮助;也可以一起牢记这一刻,然后鼓励自己要正面思考。Springboks在一场比赛以悬殊比数惨败给对手后,一位球员在休息室咒骂啤酒难喝,还生气地把罐子丢到墙壁上。目睹此景的队长Francois出面要大家都拿起啤酒敬自己,记住这个苦涩的味道就是失败的滋味,然后一饮而尽,告诉自己从这个时候开始不要再重蹈覆辙。 就跟 NBA 篮球比赛队伍输了冠军奖杯一样,先别急着离开球场,留在原地看着对手庆祝封王的时刻,感受对方的欣喜和自己的难过,才能化悲愤为力量,把借口都收起来,用苦练证明自己的实力,下一次卷土重来再次挑战对方。

Leader 的责任包括激励下属,而且有时候以身作则不见得可以发挥最大的效果, 那么可以考虑藉助其他的方法,一首歌曲、一首诗、一篇文章或者一部影片,都可能达到效果。NBA的篮球教练必须在长达 7 个月的球季里带领球队南征北讨比赛,还有强度更高的季后赛和冠军赛,年复一年。而公司的领导阶层带领大家打下这一座山头后,还有好几座山头在其他地方等着,周而复始。在这么长的时间里,对于部属的管理必须何时收、何时放,松紧之间的拿捏很重要,还有如何在士气低落和遇到挫败时激励大家。你口袋里面的锦囊有几个,秘密武器有多少,都是你要事前准备的功课。不只要有,还要有很多套,更要常常更新,因为也许第一次用很有效,几次以后激励的效果就会开始打折扣了。

有时候你的下属其实都已经具备做那份工作的能力,你要做的就是把适当的人放在合适的位置,然后启动那个发挥潜力的魔法开关,充分授权和鼓励他们而已。

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【Aim high & Never give up】

Minister of Sport: “According to the experts, we’ll reach the quarter-finals, and no further.
Nelson Mandela: “According to the experts, you and I should still be in jail.”
体育部长说: 根据专家所言,南非的Springboks队最多只能打进世界大赛前八强。 Mandela 却回答他: 根据专家所说,你和我现在应该都还被关在牢里。Aim high, and you will strike high. 千万不要低估自己的能力和轻易对于严苛的挑战屈服。就是这样的精神让Springboks 一路挺进四强,甚至打入冠军决赛。

Springboks不是最有天份的一支队伍,阵中也没有明星球员,可是每一个人都肯吃苦耐劳,花费比其他队伍更多倍的时间在练习和重量训练上,也因此有最充沛的体能。所以当他们在冠军赛遭遇所向无敌的黑衫军纽西兰队时,虽然不被所有人看好,Springboks却没有放弃希望。单靠一个人无法擒抱对方的王牌跑锋,就派出三、四个人前仆后继去阻止他,你可以得分,但绝不是我疏于防守或者怠惰的结果,而是你愿意付出很大的代价。

身为领导者,没有提早举白旗投降的权利。坚持到最后,才有反败为胜的机会。

【One team. One country.】

Mandela 知道靠着自己巡回演讲不如眼见为凭来得有效率,所以他要求Springboks 必须下乡到偏远地区去推广橄榄球。刚开始所有的黑人小孩都只欢迎队中唯一的黑人球员,等到大家熟悉且发现橄榄球的乐趣后,不但开始爱上这个运动,也逐渐支持这个球队。

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Mandela 选择利用橄榄球这项运动,随着电视台强力放送球员和小孩打成一片的画面,逐渐由基层开始改变人心。就跟中华职棒比赛时,两边球迷壁垒分明,但是每当国际赛事进行时,大家就一起帮中华队加油的道理一样。在组织里,如何找到团结人心的因素,让大家愿意共同为目标奋斗是很重要的。在每个部门都只注重自己的绩效,站在本位主义思考时,leader 的责任就是要把所有人的力量结合在一起,we are one company, we have only one goal.

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【宽大的胸襟】

如果你遭受迫害被关在牢里27年,当你有机会重获自由,甚至管理国家时,你会愿意以德报怨,原谅当年伤害你的敌人吗? Mandela 选择接纳对方,并鼓励全国民众要学习原谅以及开始和解,让动荡不安的国家早日看到真正和平的一天。过往的伤痕虽然已经造成,但是你的心态可以避免未来发生更大的伤害,以及更恶化的种族对立。

电影「重案对决 / Law Abiding Citizen」中,惨遭歹徒杀害妻女的父亲打算以暴制暴进行复仇计划,检察官对他说: We can’t retract the decisions that we’ve made, we can only affect the decisions we are going to make from here. 人不能收回已经做的决定,只能影响以后要做的决定。

职场上也是如此,往者已矣,来者可追。当上领导者后,秋后算账不算厉害,能够抛开过去的恩怨,接纳异己,一起合作才高明。另外,商场上没有永远的敌人。 今天的竞争对手很可能明天就变成自己的盟友;今天的同事可能某天就变成自己的老板。所以提醒自己做人必须厚道一些,得饶人处且饶人。就算过去真的水火不容,当所处的位置不同,当年敌对的因素和条件改变,是不是就有改变关系的可能性? 不能多一个朋友,至少不要多一个敌人。

【小处着手】

官阶愈高,身段愈低,态度愈是要客气。Mandela每天早起慢跑时,见到随扈总是会问候他们家里状况如何? 今天过得好不好? 跟队长Francois见面时,他亲自起身替对方倒茶。另外,Mandela很细心地观察周遭人们和下属的改变。不管是一套新洋装或者新发型,他都会称赞对方。这种态度才可以拉近彼此的距离,而且是要发自内心的关怀,不是做做样子而已。

在世界大赛开打前夕,Mandela也前去练习场地和每位球员握手致意,并且不用他人介绍,直接说出对方的名子,因为他很早之前就拿起球员照片和姓名表死背过了。公司里的leader 最好也能记住每位下属的名子,跟老师要熟记每位学生的名字一样。如果你时常叫不出属下的姓名,难保对方心里不会想:我的名子都记不住,我是谁都不知道了,怎么可能会看到我的辛劳?

不要忘记团队的成功必须仰赖大家的贡献,每个员工都是一个重要的零件,你不只要学会辨识零件名称,更要了解个别情况,注意是否发生问题,才不会在比赛的过程中常常发生故障,并确保可以顺利到达终点。

【Invictus】

本片的英文片名「Invictus」是拉丁文,意思是unconquered,无法被征服的。也是诗人William Ernest Henley所做的一首诗。里面有几句话写得很棒:

I thank whatever gods may be
For my unconquerable soul
I am the master of my fate
I am the captain of my soul

感谢众神赐予我
无惧无畏的灵魂
我是自己命运的主人
我是自己灵魂的统帅

悲观的专家利用现有的数据和情况做评断,唱衰你的周遭人们根据自身的经验和观念给意见,但是只有你不能轻言放弃希望。

不管你这一辈子在职场上有没有机会做一个 leader,你就是自己的主宰。命运是掌握在自己手里,成功是由自己去开创。看完这部电影,希望我们都能磨练出unconquerable soul,为自己的梦想和目标继续奋战!

中文版预告片:

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